當無法正常進行遊戲時，有可能是主程式光碟或資料未被正確讀取導致。
請嘗試以下操作，並確認問題是否可以獲得改善。
■ 若是盒裝版，請確認所使用的光碟是否有刮傷或髒污。
※本軟體為藍光光碟，相較CD-ROM和DVD-ROM，由於需要記錄高密度的資訊，因此指紋也可能是問題原因。
若因指紋等髒污導致無法正常運行，請嘗試清理光碟。
清理光碟的方法詳細記載在軟體說明書內，若有任何疑問，請諮詢PS4的銷售商Sony。
■ 有可能是安裝的資料發生問題，請嘗試刪除「應用程式」，並重新安裝後再次嘗試運作。
※在PS4主機的主畫面（動態選單）中，將游標放在本軟體上，點選OPTIONS按鈕，選擇「刪除」。
刪除「應用程式」後，將PS4主機的電源關閉，並請等待一段時間，再次嘗試重新安裝。
※由於遊戲資料無法復原，請注意不要從「設定」內的「應用程式保存資料管理」將「保存資料」「系統資料」等刪除所創建的遊戲資料。
※若已將PS4主機連線至網路時，謹慎起見，請暫時中斷網路連線。
■ 請在PS4主畫面（動態選單）的通知項目中按下OPTION按鈕，從「下載清單」內確認安裝狀態。
※若正在下載或安裝中，請等待一段時間。
■ 若可能的話，請店家或是朋友等，確認在其他PS4主機上是否也發生相同現象。
■ 請確認所使用PS4主機的系統軟體版本。
※可透過PS4主機畫面（動態選單）的「設定」內，從「系統」內的「系統資訊」確認系統軟體版本。
若不是最新版本時，請嘗試將其更新。
嘗試上述操作後仍無法解決問題時，請提供以下資訊，並與我們聯繫。
・購買遊戲的店家名稱：
・購買日期：
・是否有發票：是/否
・若持有複數版本，請告知是一般版、最佳版、豪華版等：
・所購買的是盒裝版還是數位版呢？：
・若是盒裝版，所購買的為新品還是二手呢？：
・所使用PS4主機的軟體系統版本：
・若可能，請提供可確認問題發生時的截圖等：
・在您的記憶範圍，請盡可能詳細提供問題發生前的操作步驟：