當無法正常進行遊戲時，有可能是主程式光碟或資料未被正確讀取導致。
請嘗試以下操作，並確認問題是否可以獲得改善。
■ 若是盒裝版，請確認所使用的光碟是否有刮傷或髒污。
指紋也可能是造成無法讀取問題的原因，請嘗試清理光碟。
清理光碟的方法詳細記載在軟體說明書內，若有任何疑問，請諮詢PS5的銷售商Sony。
■請嘗試關閉PS5主機的電源，以確認問題是否得以改善。
※ 請勿將其變更為安全模式，完全關閉電源後，再次重新啟動電源確認是否改善問題。
※ 按下PS按鈕，並從畫面下方顯示的控制中心選擇「電源」＞「關閉PS5電源」。
※關閉電源後畫面會消失，且電源燈將會閃爍白光後熄滅。
■ 請嘗試重新安裝遊戲，已確認問題是否得以改善。
※有可能是安裝的資料發生問題，請嘗試刪除「應用程式」，並重新安裝後再次嘗試運作。
※在PS5主機的主畫面中，將游標放在本軟體上，點選OPTIONS（Ξ）按鈕，選擇「刪除」。
刪除「應用程式」後，將PS5主機的電源關閉，並請等待一段時間，再次嘗試重新安裝。
※由於遊戲資料無法復原，請注意不要從PS5主機的主畫面右上「設定」內的「保存資料和遊戲/應用程式設定」將「保存資料（PS5）」或「保存資料（PS4）」內所創建的遊戲資料刪除。
※若已將PS5主機連線至網路時，謹慎起見，請暫時中斷網路連線。
※若使用下載版本，請將「應用程式」刪除後，再次嘗試下載並確認其是否正常運作。
■ 請透過下載/上傳項目中確認下載狀態。
※在PS5主畫面按下控制搖桿上的「PS按鈕」，將會在下方的控制中心的中央顯示「下載/上傳」項目，可透過其確認安裝及下載狀態。
※若正在下載或安裝中，請等待一段時間。
■ 請確認其他PS5上是否出現相同異常問題。
※若可能的話，請店家或是朋友等，確認在其他PS5主機上是否也發生相同現象。
■ 請確認所使用PS5主機的系統軟體版本。
※可透過PS5主機畫面右上方的「設定」內，從「系統」內選擇「系統軟體」，點選「主機資訊」後，所顯示的「系統軟體」確認版本。
※若不是最新版本時，請嘗試將其更新。
■ 請進行修復憑證，以確認問題是否得以改善。
※可透過PS5主機的主畫面右上方「設定」的「使用者和帳戶」內的「其他」進行此操作。
■ 請確認遊戲安裝位置是在「PS5主機內建SSD儲存空間」或是「外接的M.2 SSD儲存空間」。
※當遊戲安裝位置為使用外接裝置M.2 SSD儲存空間時，請嘗試使用主機內建SSD儲存空間。
嘗試上述操作後仍無法解決問題時，請提供以下資訊，並與我們聯繫。
・購買遊戲的店家名稱：
・購買日期：
・是否有發票：是/否
・若持有複數版本，請告知是一般版、最佳版、豪華版等：
・所購買的是盒裝版還是下載版呢？：
・若是盒裝版，所購買的為新品還是二手呢？：
・所使用PS5主機的系統軟體版本：
・請告知遊戲安裝位置為「PS5主機內建SSD儲存空間」或是「外接的M.2 SSD儲存空間」？：
・若可能，請提供可確認問題發生時的截圖等：
・在您的記憶範圍，請盡可能詳細提供問題發生前的操作步驟：