當無法正常進行遊戲時，請嘗試以下操作，確認問題是否可以獲得改善。
■關閉遊戲並重新啟動。
※點選畫面右上方「X」，將視窗關閉（這個操作將退出遊戲），重新啟動遊戲。
點選「X」無法將遊戲關閉時，請同時按「Ctrl+Alt+Del」鍵，並選擇「工作管理員」。
在工作管理員內選擇希望關閉的遊戲，點擊「結束工作」。
■重新啟動裝置。
重新啟動Windows裝置會重設所有在記憶體中執行的資料，造成遊戲畫面卡住或沒有反應。
※點選開始按鈕後，依序點選「電源」、「重新啟動」。
重新啟動裝置後，登入並再次啟動遊戲。
■確認裝置的Windows軟體和驅動程式的更新。
當遊戲當機或沒有回應時，可能需要取得Windows裝置的最新更新。
請確認裝置最新的軟體更新，包含視訊驅動程式。
※詳細內容請參考以下網址。
（將移動至Microsoft的網站）
https://support.microsoft.com/zh-tw/topic/%E5%AE%89%E8%A3%9D%E8%88%87%E6%9B%B4%E6%96%B0-2f9c1819-310d-48a7-ac12-25191269903c?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
■確認遊戲的系統需求。
部分遊戲針對Windows 10/11 裝置有特定的最低系統需求。
若遊戲當機或沒有反應時，請確認使用的裝置是否正常執行遊戲。
※點選在Xbox應用程式上方的「搜尋」，輸入遊戲標題，從結果中選取遊戲。
選取「更多」索引標籤，將標籤內的資訊與裝置系統資訊進行比較，確認裝置是否達到該遊戲的最低需求。
■確認網路連線狀況。
當該遊戲需要網路連線時，在遊玩途中連線中斷可能導致無法正常進行遊戲的情況。
在網路連線中斷時，通常會在遊戲內顯示通知。
請參考以下步驟確認是否為連線狀態。
※點選工作列上的「搜尋」，輸入設定後，依序點選「設定」＞「網路與網際網路」。
確認所連接的網路顯示「已連線」。
■刪除遊戲並重新安裝後，再次嘗試操作。
當遊戲檔案遇到惡意程式或在裝置上執行遊戲修改時，檔案可能會損毀或遭到修改的情況。
當遊戲當機或沒有反應時，請解除安裝並重新安裝遊戲，如此將可移除並取代執行的遊戲檔案。
※在Xbox應用程式畫面左側的「已安裝遊戲」清單中，以滑鼠右鍵點選該遊戲，選取「解除安裝遊戲」。
重新安裝遊戲時，請按照本頁面「如何安裝電腦遊戲」一節中的步驟進行操作。
※請注意不要誤將儲存遊戲資料刪除。
嘗試上述操作仍無法解決問題時，請提供以下資訊，並與我們聯繫。
・購買日期：
・購買記錄的截圖：
・PC類型/型號：
・主機所設定的語言：
・遊戲語言（繁體中文/簡體中文/英文）：
・遊戲的版本/號碼：
・若持有複數版本，請告知是一般版、最佳版、豪華版等：
・所使用Xbox應用程式的版本：
・若可能，請提供可確認問題發生時的截圖等：
・在您的記憶範圍，請盡可能詳細提供問題發生前的操作步驟：